Neste feriado prolongado do Dia da Independência do Brasil, a CCR AutoBAn e ARTESP (Agência de Transporte do Estado de São Paulo) esperam a circulação no Sistema Anhanguera-Bandeirantes de aproximadamente 870 mil veículos, entre saída e chegada à Capital, no período de cinco dias: de sexta-feira (3/9) a terça-feira (7/9)
Horários de maior movimento
Os horários de maior movimento no Sistema Anhanguera-Bandeirantes estão previstos para:
- Sexta-feira, 3 de setembro, das 16 às 20 horas;
- Sábado, 4 de setembro, das 8 às 12 horas;
- Terça-feira, 7 de setembro, das 11 às 20 horas.
Operação Caminhão
No domingo (5/9) e na terça-feira (7/9) – dia do Feriado da Independência do Brasil -, das 14 às 22 horas, os caminhões que se destinam à Capital pela Rodovia dos Bandeirantes (SP-348) devem utilizar a Via Anhanguera (SP-330) no trecho do km 48 ao km 23, entre Jundiaí e São Paulo, acessando a rodovia pela Saída 48 da Bandeirantes. O desvio tem como objetivo melhorar a distribuição do tráfego. A concessionária prestará apoio à fiscalização feita pela Polícia Militar Rodoviária.
Atendimento Via WhatsApp
A CCR AutoBAn está no WhatsApp. Por meio do aplicativo de mensagens – muito popular entre utilizadores de smartphones – é possível obter informações sobre condições de tráfego e solicitar serviços como auxílio mecânico, resgate ou informar ocorrências nas rodovias. O número de telefone é (11) 4589-3999.
Nesta nova ferramenta, o atendimento é feito por meio de Inteligência Artificial, que a partir da interação entre o cliente e o aplicativo, fornece as informações solicitadas pelos usuários ou direciona para um atendente humano, que dará continuidade no processo por meio do próprio WhatsApp. “Em situações onde há urgência, o nosso atendente humano, que está no Centro de Controle Operacional da CCR AutoBAn, assume o imediatamente o atendimento, estratégia que adotamos para mitigar qualquer risco de o cliente não ser atendido”, explica Fabiano Adami, Gerente de Atendimento da CCR AutoBAn.
O canal, que está em operação desde 1º de julho, integra o SOS Usuário da concessionária, que já conta com o Disque CCR AutoBAn, com atendimento telefônico a partir do número 0800 055 55 50 ou por meio dos telefones de emergência instalados a cada quilômetro de rodovia, além das câmeras de monitoramento de tráfego.
Para utilizar o serviço pelo WhatsApp, o cliente deve salvar o número (11) 4589-3999 na agenda de contatos do celular. O botão WhatsApp, presente na versão mobile e desktop do site da CCR AutoBAn – www.autoban.com.br – direciona o cliente automaticamente para o aplicativo ou versão web.
Operação do Sistema Anhanguera-Bandeirantes
O Centro de Controle Operacional (CCO) da CCR AutoBAn monitora 24 horas todo o sistema viário, em conjunto com o Polícia Militar Rodoviária, por meio dos equipamentos do Sistema de Monitoramento de Tráfego, que incluem 106 câmeras de Circuito Fechado de TV, Sistema Analisador de Tráfego com 195 faixas, 9 estações de meteorologia, além de 31 painéis de mensagens variáveis fixos.
Durante a operação feriado do Dia da Independência do Brasil, o serviço SOS Usuário será intensificado e contará com diversas viaturas e colaboradores, entre guinchos leves e pesados, veículos de inspeção de tráfego, ambulâncias, caminhões-pipa, auto-guindaste e veículos de apoio. Além do Disque CCR AutoBAn (0800 055 5550), os usuários do Sistema Anhanguera-Bandeirantes contam com mais de 544 telefones de emergência, localizados a cada quilômetro nas duas pistas das rodovias.
Ao longo da operação, o usuário poderá obter informações atualizadas sobre condições de tráfego no Sistema Anhanguera-Bandeirantes a partir do site da Concessionária – www.autoban.com.br -, Disque CCR AutoBAn (0800 055 5550), pelo WhatsApp – a partir do número (11) 4589-3999 -, ou do aplicativo CCR Rodovias, disponível para smartphones com sistemas operacionais Android ou IOS.
Assessoria de Imprensa CCR